一、報(bào)裝階段
1.我公司全面推行客戶經(jīng)理服務(wù)制度，在項(xiàng)目工程建設(shè)許可階段提前介入，主動(dòng)服務(wù)，提供技術(shù)指導(dǎo)，上門輔導(dǎo)、幫助項(xiàng)目單位進(jìn)行供熱報(bào)裝，提供“供熱報(bào)裝”幫辦、代辦服務(wù)。用戶可登錄呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局官網(wǎng)，自行上傳資料報(bào)裝。
2.用戶可登錄呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局官網(wǎng)了解“供熱報(bào)裝”方法。
3.用熱企業(yè)提交供熱報(bào)裝申請后在0.5個(gè)工作日內(nèi)完成供熱企業(yè)的報(bào)裝受理工作。
二、施工階段
1.工程施工以建筑物紅線為界，紅線外由供熱企業(yè)實(shí)施，紅線以內(nèi)由企業(yè)自行施工。
2.施工圖設(shè)計(jì)及審查、工程預(yù)算編制、簽訂施工合同、辦理外線工程行政許可、紅線外工程施工、竣工質(zhì)量驗(yàn)收，是由供熱企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施辦理，無需申請企業(yè)參與。
三、供熱階段
項(xiàng)目完工后具備供熱條件，簽訂《供熱合同》開栓供熱。供熱企業(yè)進(jìn)行“訪民問暖”常態(tài)化服務(wù)管理，不定期深入走訪用戶，進(jìn)行供熱回訪。
