為防范和化解應(yīng)收賬款風(fēng)險，推進“熱費清繳”工作取得實效，自3月份以來，三合村分公司由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，各運營所收費人員、運檢人員共同參與，全方位、多角度開展了熱費收繳工作。
為加強熱費催繳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，分公司前期組織召開了專題會議，集體討論熱費收繳攻堅方案，建立目標任務(wù)，確保催費工作有序推進。
各運營所結(jié)合分管各轄區(qū)實際，對以往存在問題較多的小區(qū)進行了重新梳理，加強熱費數(shù)據(jù)分析，全面掌握熱用戶供熱情況和未繳費原因，并建立詳細臺賬，分門別類。通過電話聯(lián)系、上門催繳、核查催繳、工作時間催繳、下班時間催繳等多種手段，積極與熱用戶溝通聯(lián)系。同時通過發(fā)放供熱用熱宣傳冊，安全知識等供熱宣傳，為用戶講解供熱條例和用熱常識，合理解決用戶訴求，努力取得熱用戶對供熱服務(wù)和收費工作的認可和支持。
3月1日—3月31日期間，三合村分公司共走訪186個小區(qū)，走訪用戶2315戶，解決供熱相關(guān)問題815件; 通過線上、線下收回2023—2024年度采暖費2361.53萬元;收回歷年欠費155戶，計86.70萬元。
