11月20日下午，家住玉泉區(qū)鄂爾多斯大街福臨小區(qū)一號樓一單元的用戶代表將一面寫有“為用戶排憂解難 保供暖盡心盡責(zé)”的錦旗送到燃?xì)鉄崃?，對公司員工積極為群眾解決困難、細(xì)致周到的服務(wù)表示感謝。
自本采暖年度供暖開始，福臨小區(qū)一號樓一單元1到6樓西側(cè)的主臥室溫度都不太理想，10月31日就徹底沒了溫度。11月1日上午，公司王海君接到用戶訴求后，立刻帶領(lǐng)李子文、魏月正、胡博超前往小區(qū)一號樓一單元挨家挨戶排查問題，發(fā)現(xiàn)是一樓西戶地溝穿樓板管道和家里管道堵塞腐蝕嚴(yán)重造成整體不循環(huán)。王海君立即制定方案，為用戶更換全部腐蝕嚴(yán)重?zé)o法使用的管道，四個(gè)人馬不停蹄地鉆到單元地溝內(nèi)進(jìn)行施工，連續(xù)維修了3小時(shí)，打開閥門后，該單元1到6樓西側(cè)的臥室陸續(xù)都熱了。
城市供熱一直是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題，群眾關(guān)注度高。面對寒冬，燃?xì)鉄崃疽恢卑丫用窭渑瘮[在首位，一直堅(jiān)持提升供熱質(zhì)量，破解供熱中的疑難雜癥，用實(shí)際行動溫暖千家萬戶，為居民提供高質(zhì)量的供熱服務(wù)。
