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集團公司紀委領導深入富泰熱力公司調(diào)研“訪民問暖”工作

2024/12/23 18:07:03

12月20日,集團公司黨委委員、紀委書記朱大珍一行深入富泰熱力公司供熱一線跟進調(diào)研“訪民問暖”工作開展情況。

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調(diào)研組一行首先來到新華東分公司光華供暖所,詳細了解了生產(chǎn)調(diào)度、設備運行、供熱服務、應急搶修、投訴處理等方面的情況,聽取了分公司負責人關于供暖設備更新改造、節(jié)能降耗等相關工作的匯報。隨后深入祥泰花園小區(qū)居民家中及沿街商鋪,檢測室內(nèi)溫度、查看用熱情況、征求用戶意見建議。集團公司領導在調(diào)研時指出,實踐證明,集團公司及所屬供熱企業(yè)多年來持續(xù)組織開展的“訪民問暖”活動和供熱“雙管家”服務模式是全面提升供熱服務質(zhì)量、能力、水平,滿足熱用戶需求、及時解決用戶急難愁盼問題的有效舉措,得到社會各界和用戶的充分肯定,我們要認真總結(jié)經(jīng)驗、不斷創(chuàng)新完善、著力鞏固提高、長期堅持下去,推動活動取得更顯著的成效。

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集團公司領導強調(diào),供熱工作關乎民生,也連接著民心,直接關系著群眾的幸福指數(shù),富泰熱力公司各級各部門要持續(xù)強化責任意識、服務意識、奉獻意識,通過深入持久的“訪民問暖”等方式準確了解用戶意愿,積極回應用戶訴求,精心謀劃更多有溫度的舉措,落實更多暖民心的行動,用不懈努力為用戶提供可感可及的高質(zhì)量用熱體驗,讓用戶在寒冷的天氣中安心、舒心、暖心;要做足應對低溫降雪等天氣各項準備工作,精準調(diào)控運行參數(shù),實現(xiàn)供熱服務的精準化與高效化,確保元旦春節(jié)期間供熱運行穩(wěn)定;要做實做細“訪民問暖”工作,加強與接訴即辦平臺供熱專席和智慧供熱系統(tǒng)的溝通對接,充分發(fā)揮供暖“雙管家”在提高服務質(zhì)效中的顯著優(yōu)勢,通過各環(huán)節(jié)高效協(xié)同、全鏈條高效運轉(zhuǎn)、需求精準把握、室溫實時監(jiān)測等措施,聚焦用戶用熱難題,拿出務實、過硬、有針對性的辦法,千方百計為用戶解決煩心事、揪心事,讓用戶少操心、不揪心;公司紀檢委要加強對供暖工作全流程、全方位的監(jiān)督檢查,堅決糾正群眾反映的不正之風和服務態(tài)度不規(guī)范以及不作為、慢作為等問題,依法依規(guī)維護用戶合法權(quán)益,為用戶安居樂業(yè)、溫暖過冬提供有力保障。


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