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城發(fā)金橋分公司:優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲錦旗

2024/12/23 17:28:17

12月18日,民智苑小區(qū)博凱物業(yè)項目部將一面印有“供暖無微不至 服務(wù)有求必應(yīng)”的錦旗送至城發(fā)金橋分公司,對運營三所工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度認可和衷心感謝。

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民智苑小區(qū)2008年入網(wǎng),部分樓宇管道閥門腐蝕嚴重,跑冒滴漏現(xiàn)象頻發(fā),影響供暖效果。金橋分公司迅速響應(yīng),積極組織相關(guān)部門的專業(yè)人員多次深入小區(qū)現(xiàn)場進行全面勘查,并確定了詳細的夏季改造方案。供暖前,更換小區(qū)內(nèi)腐蝕嚴重且無法使用的樓宇閥門40余臺,解決了小區(qū)長期以來的難題。供暖后,客服管家通過業(yè)主群、公示欄、敲門入戶等“線上+線下”的宣傳方式,主動服務(wù),逐戶走訪,細致摸排供暖情況,實地測量溫度,對居民反映的供暖問題,積極協(xié)調(diào)力量、分析原因,通過幫助用戶排氣、清洗濾網(wǎng)等方式第一時間予以解決。周到細致的服務(wù),讓居民們家里暖、心里更暖,贏得了小區(qū)居民們的一致好評和高度贊揚。

錦旗是榮譽,更是責任,不僅是對供熱人辛勤付出的褒獎,更是肯定和鞭策。金橋分公司將持續(xù)關(guān)注用戶供熱情況,主動了解用戶訴求,靠前服務(wù),把用戶的事辦實,把暖心的事辦細,全力以赴保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。


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