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城發(fā)辛家營分公司:供熱開通熱線 精準(zhǔn)服務(wù)于民

2024/12/9 9:39:47

隨著氣溫逐漸降低,供熱問題成為了市民關(guān)注的焦點。為了確保市民溫暖過冬,辛家營分公司積極響應(yīng),于10月1日開通了供熱服務(wù)熱線3989999。通過開通熱線,轄區(qū)熱用戶可以及時了解供熱情況、報修、咨詢等相關(guān)問題,提高了服務(wù)效率,同時搭建了分公司與熱用戶之間的溝通橋梁。

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為確保熱用戶在任何時間都能得到及時的幫助,辛家營分公司供熱服務(wù)熱線實行24小時服務(wù)。熱用戶可通過供熱服務(wù)熱線了解供熱政策、溫度標(biāo)準(zhǔn)、戶號查詢等相關(guān)信息,方便了解并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。其次,熱用戶在供暖過程中遇到的問題,如暖氣不熱、漏水等問題時可撥打供熱服務(wù)熱線進(jìn)行報修,分公司會盡快安排工作人員進(jìn)行現(xiàn)場處理,確保問題及時得到解決。此外,熱用戶對供熱服務(wù)有意見或建議,也可通過撥打供熱服務(wù)熱線進(jìn)行反饋。分公司將根據(jù)熱用戶提出的問題積極響應(yīng)、深入分析、找出問題的根本原因,并有效處理持續(xù)改進(jìn)。

供熱服務(wù)熱線的開通為轄區(qū)熱用戶提供了更加快速、便捷、專業(yè)的服務(wù),減少了中間轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié),真正實現(xiàn)訴求轉(zhuǎn)辦“零換乘”,讓用戶訴求第一時間抵達(dá)基層辦理單位,有助于提高分公司的供熱服務(wù)水平和用戶滿意度。


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