富泰新華東分公司員工喬闊、崔程負(fù)責(zé)維盛達(dá)鍋爐房轄區(qū)的供熱服務(wù)工作,首府疫情發(fā)生后,他們第一時間住到了鍋爐房,在閉環(huán)管理狀態(tài)下持續(xù)堅守在工作崗位,用實際行動保障了熱用戶的溫暖。
11月4日,新華東分公司天驕熱力站值班人員發(fā)現(xiàn)站內(nèi)補(bǔ)水異常,喬闊迅速穿好防護(hù)服后到達(dá)小區(qū)進(jìn)行逐環(huán)排查,在排查到西區(qū)別墅門前管道井時聽到井內(nèi)流水聲異常,根據(jù)經(jīng)驗判斷漏水點就在附近,在與物業(yè)取得聯(lián)系確定周圍地下沒有其他管道后開始進(jìn)行打孔探查,經(jīng)過4個多小時的努力最終發(fā)現(xiàn)是DN100補(bǔ)償器腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致跑水,在成功更換了一段1米長的管道后解決了跑水問題,當(dāng)時已經(jīng)是凌晨一點多。
11月9日,氣溫突然下降,室外下起的小雨讓人瑟瑟發(fā)抖?!澳愫?,我們家暖氣不熱,冷的不行,快來幫我看看吧!”辛辛板村一熱用戶焦急地打電話向喬闊求助,得知情況的喬闊和崔程迅速前往排查,發(fā)現(xiàn)是009號后墻架空管嚴(yán)重集氣導(dǎo)致不熱。當(dāng)時天色已黑,為了不讓熱用戶受冷凍,崔程蹬上了在附近找到的一個廢棄柜子,冒著噴出的熱水對架空管道進(jìn)行了反復(fù)沖洗,直到為熱用戶解決了家中暖氣不熱問題才放心離開。
11月10日,位于高風(fēng)險區(qū)域的天驕平房區(qū)256號熱用戶打電話向喬闊反映家中二樓6間房整體不熱,他了解情況后主動添加了熱用戶的微信,通過多次視頻指導(dǎo)用戶排氣、泄壓、重新注水仍沒有解決問題,于是他和同事身著防護(hù)服向社區(qū)值守人員說明情況后入戶排查,發(fā)現(xiàn)是其后墻架空管處一個U型集氣彎集氣導(dǎo)致,排氣后熱用戶家的暖氣溫度漸漸回升,家中老人熱情的要讓他們留下來吃飯,喬闊和同事婉言拒絕,并告訴熱用戶:“您家里暖氣熱了我們就放心了,以后遇到用熱問題就給我們打電話,我們會及時上門為您解決?!?/span>
“我們家暖氣不熱,家里只有我和老伴兒倆人,也不會弄,你幫幫我們吧。”12月1日,天驕花園別墅區(qū)一位八十多歲的老人打電話向喬闊求助,喬闊穿好防護(hù)服立即趕往用戶家進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)用戶家分水器閥門全部處于關(guān)閉狀態(tài),且濾網(wǎng)也滿是泥沙和銹渣,在打開閥門、幫用戶清洗濾網(wǎng)后用戶家暖氣溫度仍沒有明顯回升,他分析可能還有其他堵塞的地方,于是又迅速拆下了分水器,最終發(fā)現(xiàn)是分水器連接入戶地暖管的接口處已經(jīng)堵死導(dǎo)致,疏通后,老人家里的暖氣漸漸恢復(fù)正常?!疤兄x你了小伙子,留下來吃頓飯吧!”喬闊說:“不用客氣,這是我們應(yīng)該做的,您家里暖氣不熱隨時跟我聯(lián)系就行。”
12月3日,天驕平房區(qū)一熱用戶打電話向喬闊反映家中暖氣不熱,希望能上門幫忙查看,喬闊迅速趕往排查,發(fā)現(xiàn)該熱用戶所在院里的暖氣是大串聯(lián),他們家又處在最末端,且家中供熱管道的管徑也比較細(xì),導(dǎo)致流量不夠家中暖氣不熱??紤]到天氣越來越冷,喬闊決定對用戶室內(nèi)管道進(jìn)行改造。12月4日,喬闊帶著準(zhǔn)備好的材料再次入戶,關(guān)閉閥門、泄水、斷管……經(jīng)過4個多小時的努力,喬闊對用戶家的管道進(jìn)行了并聯(lián)改造,并將熱用戶家中原本DN32的熱熔管道更換成了DN40管道,徹底解決用戶家中不熱問題。